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圣诞元旦促销季到了 会是实体店的又一次狂欢吗

  来源:界面

  很多百货店都希望靠年终这一“哆嗦”,来扳回之前输给电商的份额,但关键还是要看实体零售们是否真的抓住了消费者的喜好。

  赵晓娟 

图片来源:视觉中国图片来源:视觉中国

  “我要你知道,这个世界上有一个人会永远等着你。无论是在什么时候,无论你在什么地方,反正你知道总会有这样一个人。”为了让策划显得更文艺一点,银泰网首页的编辑引用了张爱玲的名言,来策划一个叫做“一场寻找自我的时尚之旅”的专辑,其实就是一个附带主题的衣服、行李箱等物品的推荐,这种推荐的目的最终是把消费者引入银泰百货门店。

  在电商这个洪水猛兽的侵蚀下,百货店连节假日促销策划文案都要这么拼吗?双十二刚过,已经到来的圣诞、元旦让线下百货以及购物中心似乎成了线下实体零售的一场狂欢,甚至还有商场提前打出“72小时不打烊跨年”的口号。

  在银泰百货大红门店,冰灯城堡与冰雪迷宫造景已经布置好,这家百货也给会员提前发送了短信通知,用赢礼券的方式邀请他们参与。这种常规做法跟其他百货店的营销策略相比并无新鲜度,但银泰百货还有另一种导流方式。

  自去年和阿里逛街App喵街合作之后,银泰百货在线上线下的玩法更加多样。例如,银泰百货北京大红门店是喵街上推荐的门店之一,通过App可以线上找停车位、排队叫号、电影选座等,在便捷程度上增加了实体门店客流的购物体验,更重要的是,喵街最近推出卡路里赚钱的游戏,通过走路消耗卡路里获得元宝到商场兑换商品的游戏,给商场导流。

  在今年双十二期间,喵街合作的北京、深圳、杭州、宁波、武汉、西安等10城60余家购物中心通过发送红包、卡路里活动等,为商场增加了60万以上的客流。“购物中心越建越大,平均一个顾客从下电梯到找到车,大概要10分钟,而用喵街找车把找车时间缩短到5分钟,一个收银员的平均收款时间是1分钟,而用支付宝收款大约在15-20秒。”喵街方面人士表示。

  永远不缺人气和客流量的北京西单大悦城今年的圣诞活动格外卖力,施华洛世奇在西单大悦城一层用10万颗水晶做了一个水晶圣诞树展,花费了200多万元,据说这样的圣诞树施华洛世奇在全国选择了3家商场。西单大悦城总经理沈新文告诉界面新闻记者,水晶圣诞树给商场带来的客流量非常明显,除了受益最大的餐饮业态,也增加了顾客二次购买服饰、护肤品的频率。

  沈新文告诉界面新闻记者,借着圣诞气氛,西单大悦城还将在26-28日搞一次八周年店庆,这次店庆是其八年来规格最高的一次,结合圣诞、元旦两次活动,预计26日一天就能进账3000万元。“平时最多在1500万,此前最高的单日销售额在2800万元,而且当时赶上苹果产品销售的大客单价情况。”

  紧邻西单大悦城的君太百货同样把促销目标锁定在了圣诞当日,君太百货一名高管告诉界面新闻记者,在君太百货一年20多档的促销活动中,圣诞的活动是仅次于店庆的节日促销,跟大多数百货一样,君太百货圣诞一般从12月初就开始进行,尤其是装饰的部分,用气氛、场景吸引消费者留影参观,商家真正参与的折扣差不多从12月10日就陆续开始,折扣的力度和往年差异并不大。但会更加注重商场的氛围营造以及服务体验,即便网络购物会给实体门店带来冲击,毕竟线上线下货品并不同,很多顾客现在反而更加爱在实体店试穿、试背商品,君太百货预计圣诞当天会有2000万元的销售额。

  上海汇智商务咨询有限公司首席顾问程岗对此表示,圣诞促销本来就是商家和顾客互动的一种交流方式,也是百货店在年终对商品促销的一种释放,但更多百货店和购物中心以促销的形式、价格战来吸引顾客,百货店不变不行。

  过去百货大多是资源导向型,很多百货本质上是二房东,只要开了就能盈利。尤其是早期的国有企业百货,经营好并不是因为能力强,而是有资源。但现在购物中心、实体百货两极分化比较严重,经营能力强的如西单大悦城、宜家购物中心等能聚拢更多人气,做得差的、没有跟上消费者习惯的百货就面临重重挑战,事实上更多是经营者自身的调整问题,互联网野蛮成长只是把电商冲击的效应放大了而已。

  程岗告诉界面新闻记者,在对待电商冲击的问题上,很多线下实体店在对待电商的态度上有些本末倒置,并不是做了公众号、App就算是触网了,应该思考的是宜家购物中心引入餐饮背后的逻辑是什么,这个购物中心对自己的目标人群分析得很透彻。

  圣诞期间是实体零售的销售高峰,也是宜家购物中心

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